Релавэкспо: Сбербанк помогает бизнесу адаптироваться к новой цифровой реальности

На сессии по цифровой трансформации в Чебоксарах представители Сбербанка поделились опытом внедрения искусственного интеллекта и автоматизации в корпоративную среду. Спикеры подчеркнули: в XXI веке конкурентоспособность компаний определяется не только людьми, но и данными, которыми они умеют управлять.

По словам выступающих компании, использующие AI, сокращают затраты до 30–50%, обрабатывают данные на 60–80% быстрее и на 20–40% эффективнее взаимодействуют с клиентами. В то же время бизнес без автоматизации сталкивается с ростом издержек, задержками до 48 часов и падением лояльности клиентов.

«Сегодня уже недостаточно просто купить готовое решение. Нужно уметь интерпретировать данные и встраивать цифровые технологии в стратегию компании», — отметил Александр Шаманин, руководитель управления по цифровой трансформации клиентов Сбербанка.

Он также признал, что даже сам Сбер, несмотря на технологическую продвинутость, сталкивается с типичными для рынка трудностями: нехваткой дата-инженеров, устаревшими процессами и необходимостью постоянной адаптации.

«Цифровизация — это не только про красивые дашборды, а про эффективность и выживание бизнеса в новой реальности», — подытожили участники встречи.