Делегация из Абхазии перенимает опыт Чувашии в цифровизации социальных услуг

Представители Министерства социального обеспечения и демографической политики Республики Абхазия посетили с рабочим визитом Отделение Социального фонда России по Чувашии. Целью поездки стало знакомство с региональными практиками внедрения цифровых технологий в социальную сферу.

Гостям представили работу 23 клиентских служб республики, в которых действует принцип экстерриториальности: получить услуги могут жители любого региона России. Особое внимание делегация уделила флагманской службе в Чебоксарах, где ежедневно обслуживают около 450 человек. Более половины посетителей обращаются за помощью в цифровую зону для работы с электронными сервисами.

Абхазские специалисты ознакомились со всеми этапами обслуживания граждан: предварительной записью, системой электронной очереди, приёмом документов, консультированием и оцифровкой данных. Также им рассказали об организации выездного обслуживания и помощи людям с ограниченными возможностями здоровья.

«Цифровизация услуг – стратегический путь, который позволяет нам эффективно реализовать миссию Социального фонда России: делать получение мер социальной поддержки максимально простой, быстрой и доступной. Визит делегации из Республики Абхазии – возможность показать наш передовой опыт в этом направлении. Мы постоянно совершенствуем свои электронные сервисы, наш клиентоориентированный подход помогает гражданам быстро и удобно получать меры поддержки. Уверен, что коллеги смогут адаптировать наши практики под задачи своей республики», – отметил управляющий Отделением СФР по Чувашии Валерий Николаев.

Отдельной темой знакомства стал персонифицированный учёт пенсионных прав. Гостям показали механизмы регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, корректировки индивидуальных лицевых счетов, электронного аудита и обмена данными с архивами.

Также делегация изучила практику заблаговременной подготовки документов для назначения пенсий. За девять месяцев 2026 года около 3 тысяч жителей Чувашии получили страховую пенсию по старости автоматически. Это 80% от общего числа новых пенсионеров.

Кроме того, представители Абхазии посетили клиентские службы в Новочебоксарске и Канаше. В первом городе они познакомились с предоставлением выплат семьям с детьми и отдельным категориям граждан, во втором – с работой муниципальной клиентской службы и Центра общения старшего поколения.