ЦУР Чувашии провел семинар по работе с сообщениями граждан

Слушателями образовательного мероприятия стали сотрудники администрации Канашского муниципального округа и подведомственных организаций.

Участие приняли около 50 специалистов, которые ведут госпаблики.

Старший специалист по социальным коммуникациям ЦУР Чувашии Татьяна Петрова рассказала об особенностях работы в системе «Инцидент менеджмент» и платформе «Госуслуги. Решаем вместе».

Особый акцент был сделан на повышении качества предоставляемых ответов жителям округа. Также участники рассмотрели этапы обработки сообщений и обсудили сроки предоставления ответов.

«Спасибо. Все понравилось, а особенно практическая часть. Стало понятнее, как работать в сервисах по мониторингу и обработке обращений», — поделились слушатели.

Отметим, с начала года через соцсети специалисты ЦУР Чувашии зафиксировали, обработали и передали на исполнение в органы власти более 300 сообщений от жителей Канашского округа. Среди популярных тем — дороги, благоустройство и вывоз ТКО.