На горячую линию по вопросам мобилизации поступило более восьми тысяч звонков — Чувашинформ.рф
Connect with us

Новости

На горячую линию по вопросам мобилизации поступило более восьми тысяч звонков

Опубликовано

О начале работы в регионах горячей линии 122 вице-премьер Правительства России Дмитрий Чернышенко сообщил 22 сентября. Жителям Чувашии этот номер известен еще с 2020 года, когда по нему можно было получить ответы на вопросы, связанные с пандемией коронавируса и ковид-ограничениями.

С 22 сентября на номере 122 Единой региональной информационно-справочной службы оперативной помощи гражданам на кнопке «1» заработал раздел о частичной мобилизации. Голосовой помощник обучен ответам на вопросы по 212 сценариям, и этот перечень постоянно расширяется после согласования ответов с Министерством обороны и Аппаратом Президента. Если гражданин не услышал ответа на свой вопрос, звонок переводится на колл-центр, где на сегодня задействовано 17 операторов. В случае, когда оператор не может ответить на вопрос, он делает запрос в соответствующее ведомство, затем обязательно перезванивает.

Справочная служба работает круглосуточно. В день поступает до 1300 звонков. Ответы на наиболее популярные вопросы с учетом региональной специфики дублируются на сайт help21.ru и разделены на следующие категории:

  • Условия мобилизации
  • Категории мобилизуемых
  • Экипировка мобилизованных, личные вещи
  • Социальные гарантии
  • Механизм вручения/получения повестки
  • Ограничения на передвижение
  • Ответственность за неявку
  • Сохранение рабочих мест
  • Финансовые обязательства граждан
  • Иное

Горячая линия развернута во всех регионах страны в соответствии с Указом Президента, сообщил Дмитрий Чернышенко. Он призвал людей ориентироваться на официальные источники и не доверять слухам.

«Операторами по всей стране было обработано почти полмиллиона звонков по частичной мобилизации. Среднее время ожидания ответа оператора составляет около минуты. Всем регионам направлены методические рекомендации по организации работы колл-центров, в том числе по их укомплектованности персоналом. Субъектам необходимо им следовать, чтобы выдерживать норматив по времени дозвона и своевременно привлекать дополнительное количество операторов», — сообщил вице-премьер.

По данным Общероссийского народного фронта, средняя оценка гражданами работы операторов региональных колл-центров 122 составляет 4,14 баллов из 5 возможных.

 


Просмотров: 2 668
Комментарии

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован.

Новости5 дней назад

Телеканалу «Мариуполь 24» волонтёры доставили оборудование для телепроизводства

Новости1 неделя назад

В пятницу отправили — в воскресенье уже доставили

Новости1 неделя назад

Олег Николаев в прямом эфире телеканала РБК рассказал о поддержке мобилизованных и их семей

Спорт1 неделя назад

Чувашия получит из федерального бюджета 730 млн на строительство лыжероллерной трассы

Интервью2 недели назад

Олег Николаев принял участие в утреннем стриме «Полный контакт» на телеканале СоловьёвLive

Новости3 недели назад

Предприятия Чувашии наладили выпуск экипировки для военных

Производство3 недели назад

Электротехничес­кий кластер Чувашии пополнят донецкие предприятия

Медицина1 месяц назад

Мобильный стоматологический кабинет пробудет в Ульяновской области до 7 ноября

Интервью1 месяц назад

Глава Чувашии — об итогах частичной мобилизации в республике. Прямой эфир

Культура1 месяц назад

Союз женщин Чувашии отмечает 95-летний юбилей

Новости3 дня назад

Спасатели вышли на лед для воспитательных бесед

Жизнь муниципалитетов5 дней назад

В микрорайоне «Университет» открылся долгожданный детский сад

Экономика2 недели назад

Школьные столовые в Таджикистане оснастили оборудованием из Чувашии

Новости2 недели назад

Сотрудники Администрации Главы Чувашии сдали нормы ГТО

ЧП3 недели назад

Сильный ветер повредил кровлю школы-интерната в Цивильске

Культура3 недели назад

В Чебоксарах открылась выставка «Чувашия в лицах»

Медицина4 недели назад

В Чувашии начали прививать от COVID-19 назальной вакциной

Новости4 недели назад

Мобилизованные передали видеопривет родной Чувашии

Новости4 недели назад

Экстренные службы Чувашии провели учения по извлечению пострадавших из-под завалов

Жизнь муниципалитетов4 недели назад

В Чебоксарах в День народного единства открыли новый детский сад

Популярное

--> -->

© 2022 Информационное агентство "Чувашинформ"
Свидетельство о регистрации СМИ: серия Эл № ФС77 81985 от 12.10.2021 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Учредитель: Автономное учреждение Чувашской Республики «Национальная телерадиокомпания Чувашии» Министерства цифрового развития, информационной политики и массовых коммуникаций Чувашской Республики.
Главный редактор: Козлов В.Г., тел. (8352) 67-33-62, e-mail: chuvinf@yandex.ru. Адрес редакции: 428000, Чувашская Республика, г. Чебоксары, пр. Ленина, 15.

Яндекс.Метрика